Användarvillkor & Tjänsteavtal

1. Allmänna bestämmelser & Definitioner

Detta avtal reglerar villkoren mellan slutanvändaren (”Kunden”, ”Användaren”) och NordicStream (”Tjänsteleverantören”, ”Vi”) gällande tillhandahållande av digitala strömningstjänster, spellistor i M3U-format, Xtream Codes API-åtkomst och tillhörande teknisk support.

• Abonnemang: Tidsbegränsad åtkomst (1, 3, 6 eller 12 månader) till NordicStreams krypterade strömningsservrar.
• Aktiveringskod / Inloggning: De personliga åtkomstuppgifter (användarnamn, lösenord och M3U URL) som tilldelas Kunden efter beställning.
• Enhet: Den hårdvara (Smart TV, IPTV-box, smartphone, surfplatta, Apple TV eller PC) som Kunden använder för att avkoda strömmarna.

2. Tjänstens natur & Teknisk Leverans

NordicStream levererar en digital mjukvaruåtkomst och routinginfrastruktur. Leveransen sker uteslutande digitalt via direkt aktivering på WhatsApp eller via e-postbekräftelse inom 5 till 15 minuter efter bekräftad beställning.

För att uppnå fullgod bildkvalitet i Full HD och äkta 4K Ultra HD åligger det användaren att förfoga över en stabil internetanslutning med en faktisk nedladdningshastighet om minst 30 Mbit/s (rekommenderat 50+ Mbit/s via nätverkskabel eller 5 GHz Wi-Fi). NordicStream kan inte hållas ansvarigt för kvalitetsförsämringar orsakade av lokala nätverksproblem, svaga Wi-Fi-signaler eller begränsningar hos användarens lokala internetleverantör (ISP throttling).

3. Användaransvar & Begränsning av anslutningar

Varje standardabonnemang hos NordicStream är strikt avsett för en (1) samtidig anslutning åt gången, såvida inte kunden tecknat ett särskilt tilläggsavtal för multi-rum.

• Otillåten delning: Det är strängt förbjudet att dela, sälja vidare eller distribuera dina inloggningsuppgifter till tredje part. Systemet detekterar automatiskt samtidiga IP-inloggningar och blockerar kontot tillfälligt för att skydda nätverkets integritet.
• Re-streaming förbud: All form av återutsändning, kommersiell visning på offentliga platser eller re-streaming till externa nätverk beivras och leder till omedelbar uppsägning utan rätt till ersättning.

4. Upphovsrättslig medvetenhet & DMCA-policy

NordicStream agerar som en teknisk middleware- och distributionsinfrastruktur. Vi är måna om att respektera immateriella rättigheter. Om du är upphovsrättsinnehavare eller auktoriserad representant och anser att material distribueras i strid med gällande lagstiftning, åtar vi oss att skyndsamt utreda och hantera invändningar.

Skriftliga meddelanden om upphovsrättsintrång (DMCA / Takedown notices) ska skickas till vår juridiska kontaktpunkt: legal@nordic-streams.com med fullständig dokumentation av rättighetsägandet och de specifika strömningslänkarna. Vi hanterar ärenden inom 24–48 timmar.

5. Drifttid, Underhåll & Ansvarsbegränsning

NordicStream eftersträvar 99.9% drifttid på våra balanserade kluster. Planerat serverunderhåll aviseras i möjligaste mån i förväg och förläggs till lågtrafiktid (vanligtvis nattetid mellan 03:00 och 06:00 svensk tid).

I den utsträckning det tillåts enligt tillämplig lag ansvarar NordicStream inte för indirekta förluster, utebliven vinst, eller störningar orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure, inklusive men inte begränsat till DDoS-attacker, kabelskador hos internationella tier-1-transitoperatörer, eller nationella myndighetsblockeringar).

6. Tillämplig lag & Tvistlösning

Detta avtal regleras i första hand av överenskommelser mellan parterna och gällande internationell handelsrätt för digitala tjänster. Tvister ska i första hand lösas genom god sed och dialog via vår dedikerade kundombudsperson.

7. Företagsuppgifter & Kontakt

För frågor angående dessa villkor, fakturering eller serviceavtal, kontakta oss via våra officiella supportkanaler:

• Verksamhetsansvarig: NordicStream Operations
• Officiell Support WhatsApp: +212 707 904 191
• Support-epost: support@nordic-streams.com
• Juridiska ärenden: legal@nordic-streams.com